CPA

概要

CPAは、広告やプロモーションで「成果」を1件獲得するのに、いくら費用がかかったかを表す指標です。一般に Cost Per Acquisition（顧客獲得単価）または Cost Per Action（成果獲得単価）として使われます。

何を「成果」とみなすか

成果は施策の目的により変わります。

• 商品購入
• 資料請求
• 会員登録
• 問い合わせ
• アプリインストール など

※コンバージョン（コンバージョン：購入や申込みなど、目標とする行動）を成果として数えることが多いです。

計算方法

基本の式

• CPA = 広告費 ÷ 成果件数（CV数）

例

• 広告費 100,000円で成果 50件 → CPA = 2,000円

見方のポイント

CPAは「低いほど良い」が絶対ではない

• 低すぎると、質の低い成果（解約が多い・購入単価が低い等）を集めている可能性があります。
• 目標CPAは、売上や粗利、継続率などと合わせて判断します。

施策間で定義をそろえる

• 「成果」を購入にするのか、登録にするのかでCPAは大きく変わります。
• 比較するときは、同じ成果定義・同じ計測条件に揃えます。

CPAを改善する代表的な方向性

流入の効率を上げる

• クリック単価を下げる（広告配信面・入札・ターゲティングの見直し）
• クリック率を上げる（訴求・クリエイティブ改善）

成果率を上げる

• CVR（シーブイアール：訪問者のうち成果に至る割合）を上げる

- LP（エルピー：広告の受け皿となるページ）改善 - フォーム短縮、導線整理、オファー見直し など

価値を上げて「許容CPA」を広げる

• LTV（エルティーブイ：顧客が生涯でもたらす利益）を上げる（継続率・単価・アップセル等）

別の意味（文脈注意）

CPAは分野によって 公認会計士（Certified Public Accountant）の略称としても使われます。マーケティングや広告運用の文脈なら、上記の「顧客獲得単価（成果獲得単価）」を指すことが一般的です。